La empresa rusa Yandex ha tenido éxito con la entrega rápida de comestibles durante la pandemia
Al igual que millones de personas en todo el mundo, Yuri Nekrasov dejó de ir al supermercado todos los días el año pasado cuando las autoridades de Moscú impusieron un bloqueo por coronavirus.
Pero incluso después de que se levantaron las restricciones, Nekrasov mantuvo su nueva rutina, ordenando comestibles en línea a empresas de entrega rápida que prometían de todo, desde leche y huevos hasta papel higiénico en solo 15 minutos.
“Ahora solo vamos a un supermercado real una vez a la semana o cada dos semanas”, dijo AFP, una abogada financiera de 32 años.
Repentino servicios de comida a domicilio Recientemente han experimentado un auge en Rusia, lo que refleja una tendencia global que ha visto a empresas similares ganar clientes en Europa y Estados Unidos.
Según PitchBook, un proveedor de datos financieros, se han invertido más de $ 14 mil millones a nivel mundial en servicios de entrega de comestibles en todo el mundo desde principios de 2020, la mayor parte este año.
Los rusos comenzaron a utilizar el comercio electrónico más tarde que en otros países, pero el mundo de las compras en línea ha experimentado un rápido crecimiento recientemente.
Si bien muchos minoristas ofrecen servicios de entrega en línea, empresas como Lavka (una pequeña tienda) dirigida por el gigante tecnológico Yandex, que usa la familia Nekrasov, y Samokat (scooter) están tratando de crear un nicho como tiendas en línea ultrarrápidas.
El servicio puede entregar comestibles a su puerta en solo 15 minutos.
Durante la severa cuarentena por coronavirus en Rusia, la demanda de entregas de comestibles ha aumentado, abrumando a algunos minoristas.
Las plataformas sobrecargadas no pudieron atender a los clientes y algunas redes experimentaron retrasos en la entrega de hasta varios días.
A medida que los actores establecidos en el mercado cedían bajo presión, florecieron los servicios de entrega rápida, dijo Maxim Avtukhov. Director financiero y director comercial de Yandex.Lavka, que fue fundada en 2019.
“Fue un gran avance”, dijo Avtukhov AFP.
“Antes de la pandemia, éramos un juguete divertido. La pandemia lo cambió todo, especialmente al principio, cuando la gente entró en pánico ”.
La empresa, que también ofrece comida a domicilio a restaurantes, cuenta con un ejército de mensajeros en bicicleta y muchos almacenes conocidos como “tiendas oscuras”.
“Se tarda un promedio de dos minutos en realizar un pedido”, dijo Awtuchow.
Un empleado monta una scooter para entregar comestibles desde el refrigerador No More en Brooklyn
El servicio, que tiene una gama limitada de productos y precios generalmente más altos en comparación con los supermercados, está dirigido a jóvenes profesionales de clase media.
Mary Levocz, una profesora de inglés de 34 años de Moscú, dijo que comenzó a usar el servicio de entrega de 15 minutos de Yandex a principios del invierno para evitar salir del frío y llevar artículos pesados como agua embotellada.
“Lo uso porque es la opción más conveniente cuando pido artículos muy pequeños o muy aleatorios”, dijo Levocz AFP.
– ¿Por qué no Nueva York?
En el cuarto trimestre de 2020, la industria de entrega rápida generó más de 4 mil millones de rublos ($ 52 millones), o el 18 por ciento de los servicios de taxi y entrega de alimentos de Yandex.
Lavka opera en varias grandes ciudades rusas, así como en Tel Aviv, donde Yandex está presente desde 2014. La compañía dijo esta semana que se está preparando para lanzar operaciones en París y Londres.
“Hubo muchos pedidos en invierno”, dijo AFP Kutman Kanatbek Uulu, mensajero de Yandex.Lavka, después de entregar dos pedidos a los clientes de Moscú desde un almacén cercano sin ventanas.
Se han invertido más de $ 14 mil millones en servicios de entrega de comestibles en todo el mundo desde principios de 2020
“Entregamos entre 40 y 50 pedidos al día”, dijo el joven de 18 años de Kirguistán, y agregó que podría ganar entre 3.000 y 5.000 rublos (39-65 dólares) al día.
Al otro lado del Atlántico, una colmena activa es también el almacén de una empresa con sede en Nueva York dedicada a la entrega rápida, en el barrio familiar de Park Slope en Brooklyn.
Un repartidor con una mochila celeste y blanca se apresura hacia el cliente a dos calles de distancia con el pedido y luego regresa unos minutos más tarde.
Una start-up llamada Lodówka No More fue fundada por dos rusos, Anton Gładkoborodov y Paweł Daniłow, en 2020.
“Sabíamos que a la gente de Moscú le gustaba, así que ¿por qué no a Nueva York?” – dijo Danilov, cofundador de la start-up de 38 años.
Esta primavera, la puesta en marcha, donde todos los empleados son empleados, ha recaudado más de $ 15 millones y espera abrir docenas de instalaciones en la ciudad de Nueva York en los próximos 12 meses.
A pesar de la explosión en la demanda de entregas súper rápidas, aún no está claro cómo se verá la industria una vez que el polvo se asiente después del crecimiento inicial, dijo Olivier Salomon, director gerente de AlixPartners, una firma consultora con sede en París.
“Lo que tendrá prioridad, la velocidad suministro o el ancho de la oferta? Es difícil hacer ambas cosas.
© 2021 AFP