¿Proporciona su contraseña? Los servicios de transmisión ahora se han ido

A muchos de nosotros nos enseñaron a compartir cuando éramos niños. Ahora los servicios de transmisión, desde Netflix hasta Amazon y Disney +, quieren que nos detengamos.

Este es un nuevo edicto de los gigantes de los medios de transmisión que esperan desalentar la práctica generalizada de compartir contraseñas de cuentas sin alienar a los suscriptores que se han acostumbrado a la piratería.

Se estima que compartir contraseñas cuesta a los servicios de transmisión varios miles de millones de dólares al año en ingresos perdidos. Ese es un pequeño problema para una industria que gana alrededor de $ 120 mil millones al año, pero lo que debe abordarse como gasto en programas nuevos y sobresalientes se está disparando. Según los informes, la próxima serie de Amazon El señor de los anillos costará $ 450 millones solo en la temporada uno, más de cuatro veces el precio de Juego de tronos de HBO.

“Honestamente, la industria apunta a esto. Es una cuestión de cuándo, no de si ”, dijo el analista de CFRA Tuna Amobi. “El panorama parece bastante estable con nuevos participantes, por lo que parece un buen momento para obtener un servicio de suscriptor mucho mejor”.

Es un equilibrio difícil. Las compañías de video han ofrecido durante mucho tiempo formas legales para que varias personas consuman el servicio mediante la creación de perfiles u ofreciendo niveles de servicio con diferentes niveles de uso compartido de pantalla. Las políticas de uso compartido de contraseñas más estrictas pueden atraer a más personas a llegar al fondo y pagar el precio total de su propia suscripción. Pero restringir demasiado también puede alienar y asustar a los usuarios.

En marzo, algunos usuarios de Netflix comenzaron a recibir ventanas emergentes que les pedían que verificaran su cuenta ingresando un código enviado por correo electrónico o SMS, pero también les dieron la opción de verificar “más tarde”. Netflix no dijo cuántas personas participaron en la prueba, ya sea solo en Estados Unidos o en otros lugares.

“Tendrán mucho cuidado con eso”, dijo Amobi. “Si se aconseja de manera incorrecta, tal movimiento siempre tiene sus inconvenientes”.

La prueba llega en un momento crucial para Netflix. El crecimiento de suscriptores impulsado por la pandemia del año pasado se está desacelerando. Permanece servicio de streaming batir con más de 200 millones de suscriptores en todo el mundo. Pero están surgiendo una tonelada de nuevos competidores, incluido Disney +, que es más barato y rápidamente ganó 100 millones de suscriptores en menos de dos años.

Cuando se lanzó Disney + en 2019, el CEO Bob Iger dijo que el servicio se basaba en compartir.

“Estamos creando un servicio que es muy adecuado para las familias, esperamos que las familias puedan usarlo, por ejemplo, cuatro transmisiones en vivo a la vez”, dijo a CNBC. “Lo estaremos observando de cerca con las diversas herramientas, herramientas tecnológicas que tenemos a nuestra disposición para monitorearlo. Pero, por supuesto, esto es algo que tenemos que vigilar.

Según el Pew Center for Internet and Technology, aproximadamente dos de cada cinco adultos en línea comparten contraseñas de cuentas en línea con amigos o familiares. Entre los millennials, es aún más alto: el 56% de los adultos en línea de entre 18 y 29 años comparten contraseñas.

“Teniendo en cuenta que el costo de todas las plataformas de transmisión que compramos juntos era igual a las facturas de cable, que se suponía que debían eliminar, creo que es genial poder compartir su inicio de sesión para ayudar a familiares y amigos a ahorrar unos dólares”, dijo Ryan Saffell, 39, director de TI de Las Vegas.

Otro estudio encontró que más de una cuarta parte de todos los servicios de transmisión de video son utilizados por muchos hogares. Esto significa que un familiar o amigo comparte la cuenta por la que paga, fuera del hogar o, menos comúnmente, varios hogares comparten los costos. Según un estudio del Grupo de Investigación Leichtman, el 16% de todos los hogares tienen al menos un servicio pagado en su totalidad por otra persona. Esto se eleva al 26% para las personas de 18 a 34 años.

Compartir o robar contraseñas para servicios de transmisión costó alrededor de $ 2.5 mil millones en ingresos en 2019, según los últimos datos de la firma de investigación Park Associates, y para 2024 se espera que crezca a casi $ 3.5 mil millones.

Esto podría ser una pequeña fracción de los $ 119,69 mil millones que eMarketer predice que las personas gastarán este año en suscripciones de video en los EE. UU. Sin embargo, el crecimiento de suscriptores se está desacelerando y los costos están aumentando.

Las empresas invierten sumas asombrosas para producir sus propias películas y programas originales y para destacarse de la competencia. Disney + dijo que gastaría hasta $ 16 mil millones al año en nuevo contenido para Disney +, Hulu y ESPN + para el año fiscal 2024. Se espera que Netflix gaste $ 19 mil millones en originales este año, estima la firma de investigación Bankr.

“El gasto en programación se está duplicando y, en algunos casos, se triplica y cuadruplica, por lo que hay que financiarlo en alguna parte”. Dijo Amobi de la CFRA. “La mayoría de los servicios esperan perder en los próximos años antes de volverse rentables. De esta manera, pueden usar cualquier suscripción que puedan obtener “.

Otra forma de financiar todo este nuevo programa es aumentar los precios. Netflix elevó el precio de su plan más popular en 1 dólar en octubre pasado, a 14 dólares al mes. En marzo, Disney + experimentó un aumento de $ 1 por mes a $ 8.

Josh Galassi, un residente de Seattle de 30 años que trabaja en relaciones públicas, dice que todos los que conoce comparten contraseñas. Si las empresas comenzaran a tomar medidas enérgicas contra ellos, dijo que se suscribiría a los servicios que usa, pero solo si los programas que le gustan están en, por ejemplo, “The Good Fight” en Paramount +. Lo hace con “Outlander” de Starza, suscribiéndose solo cuando el programa está encendido y luego cancelando.

“Una de mis reglas es que solo comparto contraseñas con amigos cercanos o familiares”, dijo Galassi. “O a alguien que conozco que tiene un servicio por el que no quiero pagar, le preguntaré si está dispuesto a compartirlo a cambio de algo por lo que pago”.

Netflix rechazó una prueba de verificación de usuario en marzo y les dijo a los inversores que era un esfuerzo continuo y nada nuevo. El cofundador y cofundador de la empresa, Reed Hastings, ha prometido no realizar cambios demasiado abruptos en los clientes.

“Nunca introduciríamos lo que parece ser” aflojar los tornillos “, dijo Hastings a los analistas en abril. “Los consumidores necesitan sentir que tiene sentido”.

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