La piratería y la pérdida de las habilidades de conducción son las principales preocupaciones de los consumidores de vehículos autónomos.

Un nuevo estudio de la Universidad de Kent, Toulouse Business School, ESSCA School of Management (París) y ESADE Business School (España) ha revelado tres riesgos y beneficios básicos percibidos por los consumidores de vehículos autónomos (coches autónomos).

El mayor desarrollo de vehículos autónomos en todo el mundo ha inspirado a los investigadores a descubrir cómo los consumidores perciben el mercado en crecimiento, especialmente en áreas que los disuaden de comprar, para comprender los desafíos de llevar el producto al mercado. Los siguientes puntos de vista de las entrevistas cualitativas y la investigación cuantitativa son fundamentales para las decisiones de los consumidores sobre los vehículos autónomos.

Las tres amenazas clave percibidas para los vehículos autónomos, según los consumidores encuestados, se pueden clasificar como:

1. Riesgo relacionado con el funcionamiento (seguridad) de la inteligencia artificial y los sistemas de sensores de vehículos
2. Pérdida de competencias por parte de los conductores (especialmente conducir y usar carreteras)
3. Violaciones de privacidad, similares a piratear una computadora personal o una cuenta de Internet.

Estas preocupaciones, especialmente en lo que respecta a la seguridad vial y la seguridad de los pasajeros, han estado presentes durante mucho tiempo en la forma en que las empresas automotrices venden sus productos. Los especialistas en marketing han promocionado mejoras continuas en la tecnología de los productos para aliviar los problemas de seguridad. Sin embargo, las preocupaciones sobre la pérdida de habilidades para conducir y las violaciones de la privacidad siguen siendo una preocupación seria y deberán abordarse a medida que estos productos se generalicen.

Los tres beneficios percibidos para los consumidores son:

• Tiempo libre (gastado en lugar de conducir)
• Elimina el problema del error humano (accidentes provocados por conductores)
• Capacidades humanas sobresalientes, como una mejor predicción de rutas y tráfico, velocidad de manejo.

Ben Lowe, profesor de marketing en la Universidad de Kent y coautor del estudio, dijo: “Los resultados de este estudio ilustran los beneficios percibidos de vehículos autónomos para los consumidores y cómo los especialistas en marketing pueden atraer consumidores en este mercado en crecimiento. Sin embargo, ahora veremos cómo los fabricantes responden a las preocupaciones sobre estas amenazas percibidas clave, ya que son factores importantes en la toma de decisiones. consumidores, con seguridad El rendimiento del vehículo es la máxima prioridad. Nuestros métodos en este estudio ayudarán a dejar en claro a los fabricantes y minoristas que, además de la seguridad de las cuentas en línea, ahora tendrán que abordar las preocupaciones de que su producto reduce la autonomía del consumidor “.