DoorDash ofrece planes de entrega más baratos en medio de críticas

DoorDash ofrece planes de entrega más baratos en medio de críticas

La aplicación DoorDash aparecerá en su teléfono inteligente el 27 de febrero de 2020 en Nueva York. DoorDash está introduciendo opciones de entrega más baratas para los restaurantes estadounidenses en respuesta a las críticas de que las comisiones que cobra son demasiado altas para una industria asediada. La empresa de mensajería con sede en San Francisco dijo el martes 27 de abril de 2021 que ofrecería un nuevo plan base que cobraría a los restaurantes el 15% de su pedido de entrega, aproximadamente la mitad del costo de los planes anteriores. (Foto AP, Archivo)

DoorDash está introduciendo opciones de entrega más baratas para los restaurantes estadounidenses en respuesta a las críticas de que las comisiones que cobra son demasiado altas para una industria asediada.

La empresa de mensajería con sede en San Francisco dijo el martes que ofrecería un nuevo plan básico que cobraría a los restaurantes el 15% de un pedido por entrega, aproximadamente la mitad del costo de los planes anteriores. Este plan reducirá el área de entrega y trasladará más costos de envío a los clientes; por ejemplo, pueden pagar $ 4,99 en lugar de $ 2,99.

Los restaurantes pueden pagar más (25% o 30% de comisión) en otros planes si desean un área de entrega más grande, mejor visibilidad en la aplicación DoorDash o menores costos de entrega a los clientes.

DoorDash dijo que los restaurantes y cadenas locales con menos de 75 ubicaciones califican para las nuevas tarifas. La compañía no dijo cuántos restaurantes asociados cumplen con estos criterios. Pero DoorDash sirve a casi 400,000 restaurantes, utilizando una red de 1 millón de conductores independientes.

Incluso antes de la pandemia, DoorDash, Grubhub y otras empresas de reparto tenían relaciones duras con los restaurantes que criticaban sus altas tarifas, la falta de transparencia y, a veces, el servicio descuidado. Esta relación fue probada aún más por una pandemia que cerró los comedores, aumentó significativamente la demanda de entregas de los clientes y obligó a muchos restaurantes a cambiar a entregas y entregas para sobrevivir.

Legisladores benevolentes recortaron temporalmente las comisiones de las empresas de reparto, generalmente al 15%, en docenas de ciudades y estados durante la pandemia en un esfuerzo por ayudar a los restaurantes. DoorDash dijo que las nuevas tarifas entrarán en vigencia en estas ciudades después de que expiren estos límites.

Pero DoorDash insistió en que los límites no fueron la razón del cambio de tarifa. En cambio, la compañía dijo que estaba actuando en respuesta a los dueños de restaurantes que querían más opciones. El director de operaciones de DoorDash, Christopher Payne, dijo que negocio ha pasado los últimos seis meses diseñando un plan que ayudaría a los restaurantes pero que seguiría manteniendo a los conductores, y al propio DoorDash, una oportunidad para ganar dinero.

“La talla única para todos realmente no funciona para los restaurantes”, dijo Payne.

Payne dijo que los restaurantes pueden cambiar sus planes según sea necesario en cualquier momento. Un nuevo restaurante que busque aumentar el tráfico y la visibilidad puede elegir un plan con una comisión más alta mientras está fijo restaurante realmente no depende mucho de suministro puede elegir un plan de menor costo.

DoorDash dijo que también estaba reduciendo la comisión por los pedidos de recogida, que los clientes colocan a través de la aplicación DoorDash pero que recogen ellos mismos, del 15% al ​​6%.

El rival de DoorDash, Uber Eats, también ha estado experimentando con planes más baratos en los últimos meses. El plan ligero, con una comisión del 5%, permite a los restaurantes, por ejemplo, utilizar sus propios controladores.


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