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Apple acordó pagar a los consumidores chilenos 3,4 millones de dólares en una demanda por la obsolescencia de la programación de los iPhones, dijo su abogado, el primer acuerdo de este tipo en América Latina.
Apple ha sido acusada de programar una vida útil limitada en algunos productos para obligar a los usuarios a reemplazar los teléfonos antes de lo necesario, y anteriormente resolvió casos similares en Estados Unidos y Europa.
En Chile, aproximadamente 150.000 usuarios de iPhone 6, 6 Plus, 6s Plus, 7, 7 Plus y SE han demandado a la empresa estadounidense, alegando que sus teléfonos inteligentes comenzaron a tener un rendimiento inferior después de que Apple programó actualizaciones de software antes del 21 de diciembre de 2017.
El acuerdo prevé un período de registro para los clientes lesionados que deberán proporcionar evidencia del rendimiento degradado de sus dispositivos, dijo el abogado de la organización de consumidores de Odecu, Juan Sebastián Reyes, en una conferencia de prensa virtual.
Cada cliente puede recibir una compensación máxima de $ 50, que debe dividirse si hay más de un reclamo. número de seriecomo con los teléfonos usados.
En diciembre de 2017, Apple admitió que el software de iOS se había modificado para ralentizar los iPhones más antiguos que estaban duración de la batería empeorado.
La indignación obligó a Apple a actualizar el software y ofrecer grandes descuentos en el reemplazo de la batería.
En marzo de 2020, Apple acordó pagar hasta $ 500 millones para resolver una demanda colectiva sobre iPhones ralentizados en los Estados Unidos, seguida de otros $ 113 millones en noviembre para resolver una disputa con más de 30 estados de EE. UU. Sobre el mismo caso.
La compañía también resolvió un caso con la autoridad francesa de protección al consumidor por EUR 25 millones ($ 29,7 millones) por no informar a los usuarios de iPhone que actualizaciones de software puede ralentizar los dispositivos más antiguos.
Italia, por su parte, ha multado a Apple y Samsung con 10 millones de euros y 5 millones de euros, respectivamente, por obsolescencia planificada de teléfonos inteligentes.
© 2021 AFP