Los chatbots de IA como ChatGPT están de moda, por lo que no sorprende que TikTok ahora también esté probando su propio chatbot de IA. El bot “Tako” se encuentra en pruebas limitadas en mercados seleccionados, donde aparecerá en el lado derecho de la interfaz de TikTok, encima del perfil del usuario y otros botones de Me gusta, comentarios y marcadores. Cuando se tocan, los usuarios pueden hacerle a Tako varias preguntas sobre el video usando consultas de lenguaje natural o descubrir contenido nuevo al pedir recomendaciones.
Por ejemplo, al ver un video de la coronación del rey Carlos, Tako puede sugerir a los usuarios la pregunta “¿Cuál es el significado de la coronación del rey Carlos III?”
Y si los usuarios buscaban ideas para ver algo, podían pedirle a Tako que sugiriera algunos videos sobre un tema específico, por ejemplo, videos con animales divertidos. El bot respondía con una lista de resultados que contenía el nombre del video, autor y tema, así como enlaces a videos sugeridos. Desde aquí, puede hacer clic en la miniatura del video para saltar al contenido.
Créditos de la imagen: Captura de pantalla de TikTok por Watchful.ai
El bot fue descubierto durante las pruebas públicas por una empresa de análisis de aplicaciones. vigilante.aiy TikTok confirmaron que las pruebas ya están disponibles.
“Estar a la vanguardia de la innovación es fundamental para construir la experiencia de TikTok, y siempre estamos explorando nuevas tecnologías que agreguen valor a nuestra comunidad”, dijo un portavoz de TikTok a TechCrunch. “En mercados seleccionados, estamos probando nuevas formas de mejorar la búsqueda y el descubrimiento en TikTok, y esperamos aprender de nuestra comunidad a medida que continuamos creando un lugar seguro que entretiene, inspira la creatividad y alimenta la cultura”.
Sin embargo, mientras que Watchful.ai afirma haber encontrado un chatbot de IA en pruebas en dispositivos iOS en los EE. UU., TikTok dice que la versión actual del bot no está disponible públicamente en los EE. UU., pero se está probando en otros mercados globales, incluido un primer prueba de etapa limitada en Filipinas.
También entendemos que el bot no aparecerá en cuentas de menores de edad.
Detrás de escena, TikTok utiliza un proveedor de IA externo desconocido que TikTok ha personalizado para sus necesidades. Esta modificación no implica el uso de ninguna tecnología de IA interna de TikTok o de la empresa matriz ByteDance.
En el primer lanzamiento, TikTok informa a los usuarios en una ventana emergente que Tako todavía se considera “experimental” y que sus opiniones “pueden no ser verdaderas o precisas”: el descargo de responsabilidad se aplica a todos los chatbots de IA modernos, incluidos ChatGPT OpenAI y Google AI, entre otros. . TikTok también enfatiza que no debe confiar en el chatbot para obtener asesoramiento médico, legal o financiero. (Entendemos que el contenido de la imagen a continuación puede reflejar una versión anterior del bot y no pruebas actuales).
Créditos de la imagen: Captura de pantalla de TikTok por Watchful.ai
La revelación también señaló que todas las conversaciones de Tako serían revisadas por razones de seguridad y vagamente para “mejorar su experiencia”. Desafortunadamente, esta es una de las complicaciones del uso de chatbots modernos de IA. Debido a que las tecnologías son tan nuevas, las empresas optan por registrar las interacciones de los clientes y revisarlas para ayudar a mejorar sus bots. Pero desde el punto de vista de la privacidad, esto significa que los chats de IA no se eliminan después de que finalizan, lo que representa un riesgo potencial.
Algunas empresas han eludido esta preocupación por la privacidad del consumidor al permitir que los usuarios eliminen los chats manualmente, como lo hizo Snap con su chatbot My AI en la aplicación Snapchat. TikTok adopta un enfoque similar al de Tako, ya que también permite a los usuarios eliminar sus chats.
Sin embargo, no está claro si el chatbot de IA registra datos asociados con un nombre de usuario u otra información personal. Tampoco es posible especificar políticas de retención de datos a largo plazo o aspectos de privacidad del chatbot en este momento.
Créditos de la imagen: Captura de pantalla de TikTok por Watchful.ai
Las amenazas de seguridad a los chatbots de IA han llevado a algunas empresas a prohibir dichos bots en el trabajo, incluida Apple, que ha ido tan lejos como para restringir a los empleados el uso de herramientas como ChatGPT de OpenAI o GitHub Copilot de Microsoft en medio de preocupaciones sobre la filtración de datos confidenciales. Otros bancos que recientemente han introducido prohibiciones similares incluyen: Banco de América, Citi, Deutsche Bank, Goldman Sachs, Wells Fargo Y JPMorganpero también walmartSamsung y el gigante de las telecomunicaciones Verizon.
Por qué los consumidores querrían un chatbot de IA en TikTok es otra cuestión.
Si bien la mayoría de las empresas están experimentando con IA de alguna manera, forma o forma, TikTok cree que el chatbot podría hacer más que solo responder preguntas sobre el video: también podría convertirse en otra forma para que los usuarios vean contenido en la aplicación más allá de escribir en la búsqueda. campo.
Esto podría convertirse en una amenaza para Google si las pruebas de TikTok tienen éxito y el chatbot se hace público, dado que Google ya se dio cuenta de que la Generación Z está recurriendo a TikTok e Instagram como el primer lugar donde buscan información sobre ciertos temas. Google comenzará a implementar la función de conversaciones en la búsqueda pronto, pero si TikTok tuviera su propio chatbot de IA en la aplicación, podría alentar a los usuarios más jóvenes a omitir Google por completo.
Actualización, 25/5/23, 9 a.m. ET: en el momento de la publicación, TikTok compartió información adicional sobre Tako en su cuenta de Twitter. Hemos actualizado con detalles adicionales cuando corresponde.